“原以為報(bào)裝電采暖要跑好幾趟，沒想到供電所師傅上門半小時(shí)就辦好了手續(xù)，還幫著檢查了線路，真的太感謝你們了！”10月21日，科左中旗希伯花鎮(zhèn)大解放村村民馬強(qiáng)對供電所工作人員說道。
希伯花供電所工作人員對電采暖用戶提供貼心服務(wù)。（何秀珍）
近年來，電采暖以其環(huán)保、安全、便捷等特點(diǎn)逐漸成為農(nóng)村居民冬季主要取暖方式，截至10月份以來，國網(wǎng)科左中旗供電公司2025年已報(bào)裝新增電采暖用戶2067余戶，累計(jì)新增容量46835千瓦。同時(shí)，為優(yōu)化電力營商環(huán)境，簡化辦電手續(xù)，公司開通電采暖用戶申請綠色通道，工作人員接到居民申請后，在24小時(shí)內(nèi)開展入戶現(xiàn)場勘查，了解居民電采暖設(shè)備并核實(shí)用電容量，遵循就近接入原則為其制定最優(yōu)供電方案。
白興吐供電所工作人員上門對電采暖用戶進(jìn)行設(shè)備檢查。（攝影：郭君）
為了服務(wù)民生更具針對性、更精準(zhǔn)，國網(wǎng)科左中旗供電公司還堅(jiān)持“一戶一策”原則，為轄區(qū)14765戶電采暖用戶逐一建立專項(xiàng)服務(wù)檔案。檔案中詳細(xì)記錄了用戶住址、電采暖設(shè)備型號、日常用電負(fù)荷等關(guān)鍵信息，真正實(shí)現(xiàn)“用戶需求清、設(shè)備狀況明”，為后續(xù)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
下一步，國網(wǎng)科左中旗供電公司將持續(xù)加大對電采暖用戶的關(guān)注力度，建立常態(tài)化的回訪機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和解決用戶在用電過程中遇到的問題，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，用電力擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家冬日暖意。（楊美妮 于平生）
信息來源：國網(wǎng)科左中旗供電公司
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